Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Pour tout article disponible en stock, le délai d'expédition est généralement entre 48h à 72h ouvrés après réception du paiement.

Modes et délais de livraison

La livraison est effectuée soit par un transporteur spécialisé, soit par la poste Tunisienne soit par DHL Rapid-Poste (choix du client)

Délais livraison par zone géographique avec le Transport internationnal  : 30 à 40 jours moyens.



L'estimation de la date de livraison est indiqué dans l'étape Mode de livraison

Délais livraison par zone géographique DHL Rapid Poste :



- Pays Arabes, 2 jours ouverts
Algérie, Arabie saoudite, Bahreïn, Comores, Djibouti, Égypte, Émirats arabes unis, Irak, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Mauritanie, Oman, Palestine, Qatar, Somalie, Soudan, Syrie, Yémen, Tunisie

- Europe, 2 à 3 jours ouvrés
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Géorgie, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kazakhstan, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, République de Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, République de Macédoine, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Tchéquie, Turquie, Ukraine, Vatican,

- Reste du monde, 2 à 4 jours ouvrés
Les cas de force majeure retardant ou interdisant la livraison de la marchandise tels que les catastrophes naturelles, la grève totale ou partielle (cette liste n'étant pas limitative), nous permettent d'annuler totalement ou partiellement la livraison d'une commande sans qu'il puisse nous être réclamé d'indemnités ou de dommages et intérêts de ce fait.
Important : Essentiellement.com n'est pas responsable des retards dus à La Poste.

Jours fériés 

L'expédition de vos colis ne sera pas assurée lors des jours fériés Tunisien.

Taxe et Douane
Les frais de TVA ou de douane est à la charge du client. 

Livraison partielle

Essentiellement-pro.com est autorisé à procéder à des livraisons partielles.
Toute livraison partielle acceptée par l'acheteur est soumise à facturation avant expédition.

Dans tout les cas, le délai d'expédition ne débutera qu'à réception du règlement de la commande.

Réserves et réclamations

Il appartient au destinataire de faire les réserves d'usage à la réception du matériel s'il constate des avaries sur le matériel transporté
Au niveau juridique, le destinataire, à la présentation des colis, doit effectuer un contrôle en qualité et en quantité des colis livrés et le cas échéant, procéder à des réserves. Celles ci doivent être écrites sur le document de transporteurs, réels et complets. C'est la raison pour laquelle les mentions "sous réserves de déballage ou de contrôle" et "colis ouvert" ne sont pas suffisamment précises et ne peuvent engager la responsabilité de la poste et de l'expéditeur.

Les dites réserves et réclamations doivent être adressées par email à Essentiellement-pro.com dans les 3 jours suivant la réception des produits.

La réclamation devra se faire auprès du bureau de poste le plus proche afin d'y déclarer un procès verbal.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent prendre entre une à six semaines.
Pour toute erreur d'adresse de livraison ou besoin de réexpédition, les frais de ports seront à la charge de l'acheteur.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison (ou la facture), l'acheteur doit formuler ses réclamations dans les 24 h après livraison.

En signant le bon de livraison, le client accepte le matériel livré en l'état et ne pourra dès lors faire de réclamations relatives à des dommages subis durant le transport.

Essentiellement-pro.com se réserve le droit de refuser le remplacement d'un produit endommagé lors du transport si l'acheteur n'a pas émis les réserves adéquates, détaillées et motivées au moment de la livraison auprès du transporteur.

En cas de paiement par virement bancaire, la livraison ne se fera qu'à réception du paiement.